La compagnie Digicel a réagi ce mercredi suite à la publication sur WhatsApp d’un échange téléphonique houleux entre un agent du service à la clientèle de la Digicel et un client qui demande des comptes sur la facturation exorbitante de la minute d’appel Digi-Digi. Le client voulait comprendre pourquoi la Digicel a choisi de taxer 16,50 gourdes la minute d’appel sortant de la même compagnie.

En conférence de presse, le directeur général de la Digicel, M. Brun, qui a confirmé que la minute en dehors d’un plan coûte 16,50 gourdes, est utilisée seulement à 4% sur le réseau. 96% des appels provenant du réseau sont passés à partir des plans, a justifié le patron de la Digicel. « Ce sont les nouveaux clients venant de l’étranger qui utilisent cette option sur le réseau. Nos clients sont imbus de toutes les options et plans. C’est pourquoi 96% des appels provenant du réseau sont passés à partir de ces plans », a indiqué M. Brun.