Constitué de près de deux millions de clients et 8 500 agents de distribution, l’écosystème MonCash a subi les effets néfastes de l’insécurité qui bat son plein dans le pays ces derniers temps. « Dans certains quartiers, le déplacement des clients qui veulent aller chez un agent pour effectuer une transaction devient quasiment impossible. Nous comptons aussi un grand nombre d’agents de distribution qui ont vu leurs business vandalisés », a rapporté Jean Philippe Brun, directeur général de la Digicel.

Ce climat d’insécurité qui sévit dans le pays entrave aussi les opérations des agents de distribution. « Le coût des opérations, à savoir la gestion, le transport des liquidités et la sécurité ont fortement augmenté pour nos agents de distribution qui font face à d'énormes difficultés», a révélé M. Brun, mentionnant les difficultés auxquelles font face les agents pour avoir accès à des liquidités afin de satisfaire les clients qui viennent chez eux pour des transactions.