Plusieurs mois avant d’être appréhendés et relâchés dans le cadre d’une enquête sur de « vrais faux passeports », ce sont les responsables de l’immigration qui avaient informé le ministre de l’intérieur sur la nécessité d’actualiser le système de Personnalisation de Passeport, implanté en 2003 et renouvelée en 2013, a appris Le Nouvelliste de sources proches de ce dossier.         

« Les Directions de l'Immigration et de l'Émigration (DIE) et des Technologies de l'Information et de la Communication (DTIC) vous présentent leurs compliments et, soumettent à votre attention un rapport technique sur l'état actuel du Système de Personnalisation de Passeport. L'implémentation de ce système a eu lieu en 2003 et a été renouvelée en 2013, donc le parc informatique du système, tels que serveurs, ordinateurs et autres périphériques et les logiciels de base ont été installés lors dudit renouvellement. Nos centres d'hébergement de serveur (…) évoluant avec un système d'exploitation Windows Server 2012. Beaucoup de nos postes de travail exploitent encore Windows 10. Et le 26 août 2025, la licence de protection du logiciel Symantee Endpoint Protection n'a pas été renouvelés », ont écrit Antoine Jean Simon Fénélon, directeur de l'Immigration et de l'Émigration, Jean Oslin Lambert, DTIC, au ministre Paul Antoine Bien-Aimé, le 19 septembre 2025. Les faits évoqués dans le rapport technique « convergent vers la nécessité d'un renouvellement  informatique et d'une mise à jour des logiciels d'exploitation de base afin d'éviter tout dysfonctionnement du système puisque quotidiennement nous constatons des problèmes de ralentissement des tâches liés à l'obsolescence des équipements et des logiciels ».