La compagnie de télécommunications Digicel Haïti affirme enregistrer en moyenne une vingtaine de coupures de ses liaisons de fibre optique par semaine, dans un contexte d’insécurité qui compromet le fonctionnement de son réseau et complique les interventions de ses équipes techniques.
Dans une note de presse publiée le vendredi 30 octobre 2026, l’entreprise appelle les autorités à renforcer la protection des infrastructures de télécommunications à travers le pays.

Cet appel intervient trois jours après une importante perturbation des services de Digicel, provoquée par une coupure de fibre optique survenue le mardi 27 octobre, vers 13 heures, le long de la route nationale numéro 1 (RN1). Selon la compagnie, le câble endommagé assurait une partie de la connectivité internationale de son réseau. Une liaison alternative avait déjà été coupée la semaine précédente, tandis qu’une troisième liaison, située sur la RN3, est hors service depuis plus d’un an.

« Selon les informations disponibles, le câble aurait été endommagé lors de l’abattage d’arbres destinés à ériger des barricades », explique Digicel dans son communiqué. Les services ont finalement été rétablis le mercredi 28 octobre.

La compagnie présente ses excuses aux abonnés affectés par ces perturbations, reconnaissant les difficultés occasionnées dans les communications, les activités professionnelles et l’accès aux services financiers. L’entreprise dresse par ailleurs un bilan préoccupant des dommages subis par ses installations. Selon ses données internes, environ 20 coupures de fibre sont enregistrées chaque semaine. Digicel estime également que près de 200 de ses sites ont été détruits ou rendus inaccessibles au cours des deux dernières années.

L’insécurité constitue aussi un obstacle majeur aux opérations de maintenance. Lorsqu’une liaison est endommagée, les équipes techniques doivent procéder à une évaluation des risques avant toute intervention, ce qui peut prolonger les interruptions de service. « La sécurité des employés ne peut en aucun cas être compromise », insiste la compagnie, soulignant que ses infrastructures traversent plusieurs axes routiers nationaux et des zones où les violences armées ont provoqué d’importants déplacements de population.

Le directeur général de Digicel Haïti, Jean-Philippe Brun, a salué le travail des employés mobilisés pour assurer la continuité des services dans ces conditions difficiles. « Chaque jour, ils font preuve de courage et de dévouement pour garder nos clients connectés, souvent dans des conditions difficiles et dangereuses. Leur engagement est essentiel à la continuité de notre réseau et mérite notre profond respect », a-t-il déclaré.

Des investissements pour limiter les interruptions

Face à la multiplication des incidents, Digicel affirme avoir réalisé plusieurs investissements au cours des douze derniers mois afin de renforcer la résilience de son réseau et de réduire sa dépendance aux liaisons terrestres. Ces investissements comprennent notamment la création de nouveaux tracés de fibre optique, l’augmentation de la capacité du câble sous-marin côtier et l’installation d’une liaison satellite de secours dans le département de l’Ouest pour soutenir les systèmes centraux.

La compagnie indique également avoir déployé des liaisons satellites de secours sur 140 sites dans le Sud du pays, afin de maintenir les services en cas de coupure de fibre optique. Ces dispositifs permettent de limiter les conséquences des incidents, sans toutefois éliminer complètement les risques d’interruption, précise l’opérateur.

Digicel appelle ainsi les autorités compétentes à prendre des dispositions pour protéger les infrastructures de télécommunications et garantir un accès sécurisé aux techniciens dans les zones d’intervention. L’entreprise rappelle que la continuité des communications constitue un enjeu essentiel pour les familles, les entreprises, les établissements hospitaliers et les services d’urgence.

Tout en remerciant ses clients pour leur patience, Digicel assure qu’elle poursuivra ses investissements dans des itinéraires alternatifs et des solutions de secours pour réduire l’impact des incidents sur son réseau.