L’Office national de l’aviation civile (OFNAC) a inauguré, le lundi 3 août 2026, un bureau de doléances et d’assistance aux passagers à l’aéroport international du Cap-Haïtien. Objectif : recueillir les plaintes, défendre les droits des voyageurs et assurer le suivi des réclamations contre les compagnies aériennes.  Le coordonnateur régional, Enold Joseph, a précisé que ce service jouera le rôle d’intermédiaire entre passagers et transporteurs afin d’améliorer la qualité des prestations et renforcer la confiance des usagers.