« L’intelligence artificielle (IA) et les services publics », c’est l’une des thématiques abordées lors du lancement du ProAI au bureau de la Banque interaméricaine de développement (BID) par un panel composé de Patrick Attié et Riphard Serent. C’est au second membre du panel qu’une question sur l’amélioration des services publics par l’IA a été adressée lors de la deuxième partie du lancement du ProAI. Comment peut-on parvenir réellement à utiliser l’IA dans le secteur public pour non seulement renforcer la productivité mais aussi améliorer les services publics ? En réponse à cette question, l’économiste Riphard Sérent a fait référence à plusieurs pays où l’utilisation de l’IA a permis d’améliorer ou de simplifier plusieurs domaines de services publics.
 

« Lorsqu’on parle de l’IA ou de la technologie dans le secteur public, cela  renvoie à un concept que les économistes prononcent souvent : e-gouvernance. Beaucoup de pays  de la région caribéenne comme Barbade, Trinidad et Jamaïque utilisent l’intelligence artificielle, la technologie, non seulement pour améliorer les services publics, mais aussi pour une meilleure gestion des catastrophes naturelles », a indiqué l’économiste, soulignant qu’en Haïti, la question de service public reste un problème majeur.